Rétractation et retours

Les produits Toutou Confort sont proposés à l'achat à l'unité. Le paiement est effectué en une seule fois au moment de la commande.

Conformément au droit de rétractation applicable aux achats à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez notre support à l'adresse suivante : contact@toutouconfort.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit (par exemple les articles personnalisés ou les produits scellés pour raisons d'hygiène une fois descellés).

Pour toute demande de retour, de rétractation ou d'aide concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact@toutouconfort.com.